Questions fréquemment posées
Comment sont préparés les repas Petty Well ?
Nos recettes sont le résultat d'un an de recherche. Pendant un an, nous avons testé plusieurs ingrédients,
plusieurs formats de conservation et plusieurs lieux de production pour aujourd'hui proposer des recettes
parfaitement adaptées à chaque chien, avec 50% de viande et peu de glucides.
Nos repas ont été conçus avec une nutritionniste pour animaux et ont été validés par notre vétérinaire.
Rien n'a été laissé au hasard : choix des viandes, mode de cuisson, etc. En janvier 2019, nous avons fait la
rencontre d'un super partenaire de production, en qui nous avons une entière confiance : les légumes
qu'il choisit viennent de producteurs locaux (à moins de 200km du lieu de production) et il
n'utilise aucun ingrédient controversé (pas de carcasses, de plumes ou de viandes reconstituées).
Nos repas ne contiennent aucun arôme artificiel, ni de conservateur ou de protéines de substitution.
Que du naturel, pour vos petits chiens adorés.
Quels sont les apports nutritifs des repas Petty Well pour mon chien ?
Vous connaissez l’agréable sensation après avoir mangé un repas sain ? Les chiens la ressentent également après un repas riche en nutriments et qui correspond à leurs besoins. Les nourrir avec des repas équilibrés participe à leur bonne santé. La composition des repas et le détail des apports nutritifs sont présentés à la fin de la commande, avant de procéder au paiement et sur le détail de notre recette.
Dois-je préparer quelque chose, une fois les repas livrés chez moi ?
Pas besoin ! Nous savons à quel point une journée peut paraître courte. Vous n’avez probablement pas le temps de cuisiner pour votre chien c'est pourquoi nous avons tout prévu. Ouvrez simplement la boite de repas et versez la quantité que nous conseillons pour le repas de votre animal. Quelques secondes suffisent pour servir votre chien !
Comment sais-je si je nourris mon chien dans les bonnes proportions ?
Grâce aux informations que vous nous donnez, nous déterminons la quantité quotidienne exacte dont votre toutou a
besoin. En effet, nous avons élaboré une formulation avec notre vétérinaire qui permet d'adapter
la quantité de repas livrée en fonction du profil de votre chien.
Concernant les quantités à donner, tout est expliqué dans le guide d'utilisation présent dans votre
première box. Vous n’aurez besoin que de quelques secondes pour nourrir votre chien pas plus !
Comment assurer une bonne transition entre la nourriture actuelle de mon chien et celle de Petty Well ?
La transition vers une alimentation uniquement à base de repas Petty Well peut prendre quelques jours. Nous vous conseillons d’alterner entre ses croquettes habituelles et ses repas Petty Well pour assurer un changement alimentaire en douceur. Pas de panique, un guide de transition vous expliquant tout le processus est fourni lors de votre première commande. Quand on vous dit qu'on pense à tout... :)
Puis-je alterner son ancienne alimentation avec les repas Petty Well ?
C'est tout-à-fait possible. Certaines personnes choisissent de garder un repas sur deux de l'ancienne alimentation. Par exemple, vous pouvez donner une ration de croquettes le matin et les repas Petty Well le soir. Il n'y a aucune contre-indication à cela.
Comment conserver la nourriture ?
Nos repas se conservent à température ambiante. Vous pouvez par exemple les conserver dans un placard de votre cuisine ou dans la box Petty Well. Lorsqu’un repas est ouvert, il doit être conservé au réfrigérateur pendant 2 jours maximum.
Comment réchauffer mon plat Petty Well ?
Il n’est pas nécessaire de réchauffer nos repas. Cependant, si vous souhaitez faire ressortir davantage les odeurs pour votre chien, vous pouvez les réchauffer en sortant les repas des boites en aluminium, puis en les disposant dans une assiette et en les mettant quelques secondes au micro-onde à 750W. Attention, pas de boites en aluminium au micro-onde. Bon appétit !
Où puis-je acheter de la nourriture Petty Well ?
Vous pouvez commander vos repas uniquement en ligne sur notre site internet. Notre processus de commande est très facile et rapide pour que vous puissiez choisir les repas de votre chien en quelques minutes !
Combien ça coûte ?
Le prix dépend des caractéristiques de votre chien. Nous calculons les quantités de nourriture dont votre chien
a besoin en fonction de son profil. Ainsi, nous prenons en compte son âge, son poids, sa race, ses allergies,
etc. Pour un petit chien par exemple, nos abonnement commencent à partir d'1€ euro / jour.
Vous souhaitez connaître le prix d'un mois de repas pour votre chien ?
Décrivez-le !.
Quand les repas sont-ils livrés chez moi ?
Les délicieux repas de votre chien sont livrés une à deux fois par mois selon sa taille. Votre première box
arrivera le jour de votre choix. Nous vous proposons le choix entre une livraison à domicile, en point relais
ou sur votre lieu de travail, pour que vous puissiez récupérer votre colis quand vous le souhaitez.
Les commandes suivantes seront expédiés juste avant que vous n'ayez plus de repas. Si toutefois vous
souhaitiez modifier la date et le lieu de la livraison, vous pouvez le faire dans votre espace client.
Comment les repas sont-ils livrés ?
Nous passons par un transporteur externe pour acheminer votre colis. En cas de soucis, contactez nos super-héros du service client à la rescousse à l'adresse service-client@pettywell.com.
Quand suis-je débité ?
Votre carte est enregistrée au moment du paiement lors de votre première commande. Cette même carte sera
utilisée pour les paiements futurs, qui seront prélevés automatiquement avant chaque nouvelle expédition.
Chez Petty Well, il n'y a pas d'engagement : vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout
moment depuis votre espace client.
Concernant les paiements, nous utilisons une solution sécurisée et nous ne possédons pas votre code de
carte bancaire.
Puis-je mettre en pause mon abonnement ?
Vous pouvez mettre votre abonnement en pause à tout instant et le temps que vous souhaitez. Bien sûr, vous ne payez pas lorsque votre abonnement est en pause.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Rendez-vous sur votre espace client et désactivez l’abonnement. Nous vous demanderons seulement les raisons qui vous poussent à arrêter afin d'améliorer notre service.